小林農園オンラインショップにお越しいただきありがとうございます。
より快適にお買い物を楽しんでいただくためのご案内です。
ご不明な点がありましたらこちらのご利用ガイドをご活用ください。
ORDER|ご注文方法
小林農園では、以下のステップでご注文いただけます。
STEP.1
ご希望の商品と個数をお選びいただいてカートに入れます。カートをクリックして商品を確認したら［お支払へ進む］ボタンをクリックします。
STEP.2
お客様の氏名・住所等の必要な情報を入力します。贈り物はお届け先も入力します。入力情報を確認し、[注文を確定する]ボタンをクリックするとご注文完了です。
※ご注文受付完了メールが届きます。
STEP.3
振り込みを選択した方は「ご注文受付」メールの到着から5日以内に振込を完了して下さい。
※振込後、確認メールが届きます。
※代引を選択されたお客様は発送完了メールをお待ちください。
STEP.4
振込を確認後（代引はご注文受付後）、通常2～4営業日以内に発送いたします。発送後にお客様へメールが届きます。発送から通常1～2日で到着します。
※カートに保存されている商品は、商品在庫の確保を保証するものではございません。ご注文未確定の場合は当該商品がカートから削除される場合がございます。ご了承ください。
TROUBLE|メールトラブル
当店でご注文（またはお問合わせメール）いただいたお客様には、自動的に「注文確認メール」が送られます。
メールが届かない場合は、以下の原因が考えられますので、お手持ちの携帯電話、PCの設定をご確認ください。
【携帯メールの設定】
お客様がお手持ちの携帯電話の「迷惑メール設定」、「なりすまし規制」等の設定により、受信がされない場合がございます。
ご利用会社のWEBから迷惑メール設定の見直しや、ドメイン指定受信設定にて【＠sv8140.xserver.jp】、【@gmail.com】を受信できるように設定をお願い致します。
【迷惑メールの振り分け】
当店のメールが迷惑メールフォルダに分類されている場合がございます。
ご利用のメールソフト内にある「迷惑メール」フォルダ内の、注文またはお問合わせをした日の受信メールを御確認ください。
いずれにも該当しない場合は、お手数をおかけいたしますが、ご注文日・お名前をご記入の上【お問い合せ】からご連絡ください。
※メールトラブルによりお問い合わせ、振込がない場合は自動的にキャンセルとなりますので、予めご了承ください。
DELIVERY|お届け
ご注文日より（振り込みの場合、入金確認日より）通常2～4営業日以内に発送いたします。
※連休中は発送が遅れる場合があります。
※小林農園のお休み日は営業いたしません。ご了承ください。
※ご入金ご確認後、通常2～4日以内に発送いたします。
配送会社・配送方法
商品のお届けは、「ゆうパック」または「クロネコヤマト」いずれかの通常便（常温］でお届けいたします。
配送方法については、「通常便」と「チルド便（クール便）」の2種類ご用意しております。お客様のご希望でお選びください。
ご希望のお客様は、すべて商品ページからチルド商品を追加してください。
※チルド便（クール便）の手数料はお客様のご負担となります。
配達指定日について
指定日については、代引はご注文日（振込は入金日）の5日後より受付ております。カートの注文メモでご希望の日付をお知らせください。 お届け日数に関してはクロネコヤマトの公式ホームページよりご確認ください。
※振込後（代引はご注文後）、通常2～4営業日以内に発送いたします。
※指定日の検索は〒395-0701 長野県下伊那郡根羽村でお調べください。
お届け時間のご指定について
時間指定については、下記の通りで承っております。
※ゆうパックをご希望の方はご相談ください。
●午前中（8：00～12：00）
●14：00～16：00 ●16：00～18：00
●18：00～20：00 ●19：00～21：00
海外配送について
商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。
PAYMENT|お支払い方法
小林農園では以下のお支払方法をお選びいただけます。
※手数料はお客様負担になります。
銀行振込
【楽天銀行】
口座名義：コバヤシ トモオ 銀行コード：0036 支店名：ホルン支店
支店番号：218 種類：普通 口座番号1519501
【ゆうちょ銀行】
コバヤシ トモオ 店名：一一八店（イチイチハチ店）店番：118
口座番号：3648004 種類：普通 記号：11160 番号：36480041
お支払い期限はご注文日を含む5日以内です。
この期限内にお支払いがない場合には、確認メールをお送りします。お返事がない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきますのでご注意ください。
※ご入金から24時間以内にご入金確認メールをお届けします。
※ご注文の確認メールが届かない場合は、＜ お問い合せフォーム ＞よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※ATMでは10万円を超える現金でのお振込はご利用いただけません。キャッシュカードでお振込みください。
※お客様のATMご入金時にも、手数料（時間外の場合は＋時間外手数料）がかかる場合がございます。ご利用予定の金融機関で手数料についてはご確認いただければ幸いです。※お客様のATMご入金時にも、手数料（時間外の場合は＋時間外手数料）がかかる場合がございます。
代金引換払い
商品と引き換えに商品代金をお客様にお支払いただきます。
以下の場合はお取り扱いできません。
※お支払金額の合計金額が30万円以上の場合。
※ホテルのフロントでのお受け取りの場合。
※離島および一部の地域へのお届けの場合。
POSTAGE|送料
送料は沖縄・離島を除いて全国無料です。
沖縄・離島のお客様にはご注文1件あたり、送料￥300をいただきます。
OTHER|その他
営業時間
【ハウス】
営 業：月曜日～日曜日
時 間：7：00～18：00
定休日：12月～2月末、他
【オンラインショップ】
営 業：月・火・木・金・日
時 間：8：00～17：00
定休日：水・土、他
※オンラインショップからのご注文は24時間ご利用いただけます。お返事は営業時間内となっております。
書類発行について
ご注文のお客様には納品書の添付しますが、ご注文者とお届け先が異なる場合は納品書の添付はいたしません。 請求書、領収書が必要なお客様はご注文メモよりご連絡ください。メールにてPDF形式の書類を発行いたします。
返品・交換について
商品の特性上、返品や交換・キャンセルは受け付けておりません。
お問い合わせ
お問い合わせは下記の専用フォームからご利用いただけます。
《お問い合わせ》
通常、定休日以外は2営業日以内に返信をさせていただきます。エラーが起こっているとお返事が届かないことがあります。お手数おかけいたしますが、再度ご連絡くださいますようお願い申しいたします。