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商品の交換について

【届いたら、必ずその日のうちに開梱して下さい】
到着後はすぐに商品の状態をご確認下さい。
(生鮮食品のため時間が経つと必ず劣化します)

商品の品質には万全を期しておりますが、到着時に【腐敗・過度な傷み】など不良品があった場合に限り良品と交換致します。
配送による多少の割れ、傷に関しては少し多めに同梱して対応させて頂いておりますので了承ください。

【お客様へのお願い】
商品発送後2日以内に《こちら》からご連絡下さい。
期日を過ぎた場合、画像のない場合は対応が出来ませんのでご了承下さい。

■交換が受けられるケース
・到着時の写真がある場合。
・配送時の落下等による商品の半分以上が割れ、傷んでいる場合。
・配送会社から直接受け取った場合。

■交換が受付られないケース
・お客様のご都合による、生鮮物の交換・返品・キャンセル。
・商品到着後3日を過ぎた場合。
・商品が写真等でご確認できない場合。
・対面受け取りをされてない場合。
(宅配ボックスや、不在続きで受け取りが遅れた場合はお受けできません)

【商品交換の手順】

●用意していただくもの
・お名前(ギフト商品はご注文者様、お届け先含む)
・商品写真(箱のまま)

■手順
①お申込み
注文確認メールにご返信、又はお問い合わせフォームにて必要事項をご記入の上ご連絡ください。
(必ず商品到着日より2日以内にお知らせください。)
お問い合わせフォームは《こちら》

②交換お手続き
写真を確認後、配送会社と話し合いご連絡致します。
※お問い合わせフォームをご利用の方は、小林農園の返信メールへ写真を添付して頂きますようお願い申し上げます。

③再送
ご注文頂いた商品を再送致します。

商品到着日から3日以上経過してからご連絡をいただいた場合は対応致しかねますのでご注意ください。